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Ultima actualizacion: marzo 2026
La plataforma SyncPass (en adelante, "SyncPass" o "la Plataforma") es operada por SyncPass SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la Republica de Chile, con domicilio en la ciudad de Santiago, Region Metropolitana. Correo electronico de contacto: legal@syncpass.cl.
SyncPass proporciona una plataforma integral de tecnologia para la industria de eventos y entretenimiento, que incluye:
SyncPass actua como intermediario tecnologico entre los organizadores de eventos o venues (en adelante, "Organizadores") y los usuarios finales (en adelante, "Usuarios"). SyncPass no es el organizador de los eventos ni el vendedor directo de los productos ofrecidos a traves de la plataforma, salvo que se indique expresamente.
Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma SyncPass, usted declara ser mayor de 18 años de edad y acepta quedar vinculado por estos Terminos de Servicio, la Politica de Privacidad y la Politica de Cookies. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptacion de cualquier modificacion futura a estos terminos.
La aceptacion de estos terminos constituye un contrato de adhesion en los terminos del articulo 1 de la Ley N° 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores.
Para utilizar SyncPass, el Usuario debe:
Queda expresamente prohibido:
Para utilizar ciertos servicios de SyncPass, debera crear una cuenta proporcionando informacion veraz y actualizada, incluyendo su nombre, correo electronico, numero de telefono y RUT. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificar a SyncPass de inmediato si detecta cualquier uso no autorizado de su cuenta.
SyncPass se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos terminos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Todos los precios publicados en la plataforma se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) cuando corresponda, conforme a la Ley sobre Impuesto a las Ventas y Servicios (DL 825).
Las transacciones se procesan a traves de MercadoPago, proveedor de pago autorizado. SyncPass no almacena datos de tarjetas de credito o debito; estos son gestionados directamente por MercadoPago conforme a los estandares PCI DSS. El cargo por servicio de la plataforma se detalla de forma transparente antes de confirmar cada compra.
Al confirmar una compra, el Usuario acepta el precio total mostrado, incluyendo el cargo por servicio de SyncPass. El comprobante de la transaccion sera enviado al correo electronico registrado.
De conformidad con el articulo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, el Usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 dias corridos siguientes a la contratacion del servicio, siempre que el evento no haya ocurrido dentro de dicho plazo. Para ejercer este derecho, el Usuario debera comunicarse a traves de reembolsos@syncpass.cl o la seccion de contacto de la plataforma.
En caso de cancelacion del evento por parte del Organizador, SyncPass gestionara el reembolso integro del valor del ticket, incluyendo el cargo por servicio, dentro de los 30 dias habiles siguientes.
En caso de cambio de fecha u horario del evento, el Usuario podra optar entre mantener su entrada para la nueva fecha o solicitar un reembolso completo.
Para productos adquiridos a traves de la plataforma, aplica el derecho a retracto de 10 dias corridos desde la compra, siempre que el producto no haya sido canjeado o utilizado. Los reembolsos se procesaran por el mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Los reembolsos se procesaran dentro de un plazo maximo de 15 dias habiles desde la aprobacion de la solicitud. El reembolso se realizara por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. SyncPass enviara una confirmacion por correo electronico cuando el reembolso sea procesado.
SyncPass ofrece un sistema de verificacion de identidad mediante reconocimiento facial para el control de acceso a eventos. Este proceso:
Para mas informacion sobre el tratamiento de datos biometricos, consulte nuestra Politica de Privacidad.
Todo el contenido, diseno, codigo fuente, logotipos, marcas y demas elementos de la plataforma SyncPass son propiedad exclusiva de SyncPass SpA o sus licenciantes, protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 de Propiedad Industrial de Chile. Queda prohibida la reproduccion, distribucion o modificacion de cualquier elemento sin autorizacion previa por escrito.
SyncPass actua como intermediario tecnologico y no es responsable de:
La responsabilidad maxima de SyncPass se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario en la transaccion especifica que origina el reclamo. Estas limitaciones no afectan los derechos irrenunciables del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496.
Sin perjuicio de lo anterior, los servicios prestados por SyncPass estan sujetos a la garantia legal establecida en la Ley N° 19.496. El Usuario puede ejercer sus derechos ante SyncPass o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en caso de incumplimiento.
SyncPass se reserva el derecho de modificar estos Terminos de Servicio. Las modificaciones sustanciales seran notificadas a los Usuarios registrados por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion, conforme al articulo 16 letra a) de la Ley N° 19.496. Las modificaciones entraran en vigencia tras el periodo de notificacion. Si el Usuario no esta de acuerdo con los nuevos terminos, podra cancelar su cuenta sin costo alguno.
Estos Terminos de Servicio se rigen por las leyes de la Republica de Chile, en particular:
Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma sera sometida en primera instancia a mediacion ante el SERNAC, conforme al procedimiento establecido en la Ley N° 19.496. De no alcanzarse un acuerdo, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.
Para consultas sobre estos Terminos de Servicio:
Para reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), visite www.sernac.cl.